Получай «Спасибо» за рекомендации!

Порекомендуй наше обслуживание знакомым и получи от нас «Спасибо»

Новый офис с новыми админами!

Въезжаете в новый офис и ищете компанию для обслуживания компьютерного парка, тогда наше предложение для вас.

Почему стоит выбрать нас

24h
Ваш бизнес работает 24/7?
Телефон нашей техподдержки отвечает даже ночью.
1c
Наладим 1С
До 15% заявок в наш сервис, так или иначе связаны с 1С. Консультации. Администрирование.
ATC
У вас своя АТС?
Мы имеем компетенции поддержки телефонии уровня средней гостиницы или небольшого Call-центра с десятком операторов.
soft
Специализированный софт?
У вас сложная отраслевая ИТ-система? Мы возьмем на себя общение с поддержкой различных бизнес систем.

Наши результаты за февраль

Нам очень хотелось познакомить вас с тем, как мы работаем каждый день, как много заявок закрываем, как быстро реагируем и т. п., еще до заключения договора на обслуживание. Но как это сделать? Мы не придумали ничего лучше, чем просто публиковать основные показатели нашей работы за прошедший месяц у себя на сайте. Возможно, у нас не все гладко, как хотелось бы, но мы постоянно работаем над улучшением этих и других показателей нашего сервиса.
Component
7.3
%
Заявок 24/7
(процент от общего числа заявок)
Component
57
%
Выполненных немедленно
(в течении получаса)
Component
100
Среднее время на заявку
(количество минут потраченных инженером)
Component
5
Средняя оценка
(пользователей по выполнению заявки)

Заявки по приоритетам в феврале

Критичный
Процент заявок
5%
Среднее время выполнения
9 часов 14 минут
Выполненных в срок (ITIL)
88%
ВЫСОКИЙ
Процент заявок
9%
Среднее время выполнения
1 день 15 часов
Выполненных в срок (ITIL)
56%
СРЕДНИЙ
Процент заявок
83%
Среднее время выполнения
12 часов
Выполненных в срок (ITIL)
93%
НИЗКИЙ
Процент заявок
2.8%
Среднее время выполнения
21 час 30 минут
Выполненных в срок (ITIL)
80%

Калькулятор стоимости обслуживания

Количество рабочих станций или ноутбуков
5
Количество типовых устройств
Это устройства с однообразной конфигурацией созданной один раз, в последствии размноженной и обновляемой централизовано. Например: компьютеры в учебном классе или терминалы заказов в магазине.
0
Количество офисов
1
Количество серверов
0
Количество баз 1С
Указывается для расчета работ по ежемесячному обновлению. Если база 1С не требует регулярных обновлений и поддержки ее считать не нужно.
0
Офисная АТС
Режим работы организации
Ваша стоимость обслуживания
5000
руб/мес
Все организации разные, каждая со своей спецификой в ИТ-инфраструктуре. Поэтому тариф рассчитанный только исходя из количества компьютеров, может сильно не соответствовать вашим реальным потребностям. Здесь мы даем лишь предварительную оценку стоимости обслуживания, подходящую для средней организации. В конечном итоге, для нас намного более важно сколько часов наши системные администраторы будут тратить времени на заявки и именно поэтому мы всегда обсуждаем условия договора индивидуально.
Прогнозируемые параметры обслуживания:
Среднее количество закрытых заявок в месяц:
-
Общее количество часов в месяц:
-
Среднее количество выездов в офис:
-
Среднее количество заявок в нерабочее время:
-

Присоединяйтесь к этим компаниям

Отель «Гамма»
Доставка воды «Веселый водовоз»
Доставка воды «Аквамакс»
Рынок «Салова 52»
ГлавТурОператор
РосВентиляция
Нева-сервис
Автосервис «RR-Service»
Гранат
Дерек
Туристическая компания «Эдельвейс»
Свердловский изоляционный завод
Ресторан «NOK»
Бар «SCULPTORS»
Салон красоты «Nero»

Наши статусы

Многие наши пользователи защищены антивирусными решениями компании «Доктор веб». Мы являемся партнером «Доктор веб» и имеем в штате сертифицированных специалистов, что позволяет нам внедрять и поддерживать антивирусную защиту на высшем уровне.

Контакты

ООО "Качественные решения"
Адрес:
г. Санкт-Петербург, ул. Салова 27 лит. АД, офис 212
Телефон:
Email:
good-adms@ya.ru — для общих вопросов
fix@qsolution.ru — техническая поддержка
Часы работы:
с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00
техническая поддержка — 24/7
Мы в социальных сетях:

Наша постоянная акция для тех кто пользуется или пользовался нашим обслуживанием.

Если мы заключаем новый договор на обслуживание при этом обращение к нам было по рекомендации одного из наших клиентов, мы дарим порекомендовавшему нас сертификат на посещение центра виртуальной реальности в Санкт-Петербурге. Мы рады отблагодарить наших пользователей рассказывающих своим знакомым о качестве нашего сервиса.

Вы можете, как сами сообщить нам что порекомендовали нас какой-то компании, либо просто дождаться пока новый клиент сообщит нам по рекомендации кого он пришел, как правило никто не скрывает что, ему нас рекомендовали.

При заключении договора на обслуживание нового офиса, с условием сотрудничества не менее 6 месяцев. Все работы по подключению и настройки оборудования за наш счет, вы оплачиваете только необходимые для монтажа материалы и при необходимости покупаете оборудование.

Какие работы в ходят в пакет «С новосельем!»:

Наша постоянная акция для тех кто пользуется или пользовался нашим обслуживанием.

Если мы заключаем новый договор на обслуживание при этом обращение к нам было по рекомендации одного из наших клиентов, мы дарим порекомендовавшему нас сертификат на посещение центра виртуальной реальности в Санкт-Петербурге. Мы рады отблагодарить наших пользователей рассказывающих своим знакомым о качестве нашего сервиса.

Вы можете, как сами сообщить нам что порекомендовали нас какой-то компании, либо просто дождаться пока новый клиент сообщит нам по рекомендации кого он пришел, как правило никто не скрывает что, ему нас рекомендовали.

Наша постоянная акция для тех кто пользуется или пользовался нашим обслуживанием.

Если мы заключаем новый договор на обслуживание при этом обращение к нам было по рекомендации одного из наших клиентов, мы дарим порекомендовавшему нас сертификат на посещение центра виртуальной реальности в Санкт-Петербурге. Мы рады отблагодарить наших пользователей рассказывающих своим знакомым о качестве нашего сервиса.

Вы можете, как сами сообщить нам что порекомендовали нас какой-то компании, либо просто дождаться пока новый клиент сообщит нам по рекомендации кого он пришел, как правило никто не скрывает что, ему нас рекомендовали.

Наша техподдержка работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. В ночное время всегда на связи дежурный системный администратор, который сможет помочь вам решить проблему удаленно.

Для организаций, которые сами работают 24 часа, данная услуга просто необходима, так как инциденты могут произойти в любое время суток и остановить работу сотрудников. Для таких организаций у нас предусмотрена специальна опция в тарифном плане с возможностью выбрать из 2 вариантов: круглосуточная работа 24\7 или работа 6-7 дней в неделю.

Для организаций, которые работают пять дней в неделю, также имеется возможность обратится в техподдержку в любое время, наш дежурный администратор не откажется вам помочь. При этом, отдельно доплачивать за техподдержку 24\7 вам не потребуется, так как мы понимаем, что иногда (в отчетный период) бухгалтеру нужно выйти на работу в выходной или у другого сотрудника появляется необходимость поработать внеурочно.

Наши системные администраторы умеют работать с известным продуктом 1С Предприятие. Мы настраиваем работу 1С, как в файловом так и в клиент-серверном режиме с установкой SQL сервера. Всегда настраиваем резервное копирование рабочих баз по возможности на отдельный HDD или в облачное хранилище.

В сложных ситуациях, мы можем эскалировать проблему в техподдержку 1С или привлечь внешних программистов для написания необходимых обработок и доработки вашей конфигурации.

Наши системные администраторы умеют поддерживать любую офисную телефонию, от небольших аналоговых мини АТС на 8 внутренних абонентов, до АТС уровня предприятия на 100-200 абонентов, или IP-телефонию в различных вариантах и интеграцией с программными системами.

Больше всего у нас опыта с АТС следующих производителей: Panasonic, LG Nortel, Samsung, NEC.

Поможем перевести ваш офис на использование IP телефонии, вам больше не придется менять номер телефона при переезде в другой офис.

Наши специалисты поддерживают ИТ-инфраструктуру в организациях из совершенно разных отраслей. Сейчас почти в каждой отрасли есть специализированный бизнес софт, стабильная работа которого часто зависит от системных администраторов.

Мы уже имеем опыт работы с многими из таких систем, например:

Также, мы всегда готовы разобраться с новыми системами. Умеем классифицировать проблемы и делегировать часть из них непосредственно разработчикам продукта, передавая им технически грамотную информацию о проблеме, что в конечном итоге ускоряет возврат системы в рабочее состояние.