+7 (812) 309-80-XX

Новый офис с новыми админами!

Въезжаете в новый офис и ищете компанию для обслуживания компьютерного парка, тогда наше предложение для вас.

Получай «Спасибо» за рекомендации!

Порекомендуй наше обслуживание знакомым и получи от нас «Спасибо»

Почему стоит выбрать нас

24h
Ваш бизнес работает 24/7?
Телефон нашей техподдержки отвечает даже ночью.
1c
Наладим 1С
До 15% заявок в наш сервис, так или иначе связаны с 1С. Консультации. Администрирование.
ATC
У вас своя АТС?
Мы имеем компетенции поддержки телефонии уровня средней гостиницы или небольшого Call-центра с десятком операторов.
soft
Специализированный софт?
У вас сложная отраслевая ИТ-система? Мы возьмем на себя общение с поддержкой различных бизнес систем.

Наши результаты за Январь

Нам очень хотелось познакомить вас с тем, как мы работаем каждый день, как много заявок закрываем, как быстро реагируем, еще до заключения договора на обслуживание. Но как это сделать? К нам в головы не пришла идея лучше, чем просто публиковать у себя на сайте основные показатели нашей работы за прошедший месяц. Возможно, у нас не всегда все гладко, но мы стараемся постоянно улучшать наш сервис, чтобы доставлять вам качественные и своевременные услуги.
Component
1
%
Заявок 24/7
(процент от общего числа заявок)
Component
4
%
Выполненных немедленно
(в течении получаса)
Component
52
мин.
Среднее время на заявку
(количество минут потраченных инженером)
Component
4.9
Средняя оценка
(пользователей по выполнению заявки)

Заявки по приоритетам в Январе

Критичный
Процент заявок
1%
Среднее время выполнения
22 минуты
Выполненных в срок (ITIL)
100%
ВЫСОКИЙ
Процент заявок
17.5%
Среднее время выполнения
2 дня 4 часа
Выполненных в срок (ITIL)
36%
СРЕДНИЙ
Процент заявок
80.5%
Среднее время выполнения
2 дня 3 часа
Выполненных в срок (ITIL)
82%
НИЗКИЙ
Процент заявок
1%
Среднее время выполнения
23 дней 12 часа
Выполненных в срок (ITIL)
80%

Калькулятор стоимости обслуживания

Количество рабочих станций или ноутбуков
5
Рабочие места только с удаленным обслуживаниемСюда входят все рабочие места в обслуживаемых нами филиалах в других городах. С которыми мы работаем только по удалёнке и не обслуживаем технику физически.
0
Количество офисовУказываются только офисы с ежемесячным профилактическим посещением системного администратора. Филиалы в других города сюда не входят.
1
Количество серверов
0
Количество баз 1СУказывается для расчета работ по ежемесячному обновлению. Если база 1С не требует регулярных обновлений и поддержки ее считать не нужно.
0
Офисная АТС
Режим работы организации
Ваша стоимость обслуживания
7000
руб/мес
Все организации разные, каждая со своей спецификой в ИТ-инфраструктуре. Поэтому тариф рассчитанный только исходя из количества компьютеров, может сильно не соответствовать вашим реальным потребностям. Здесь мы даем лишь предварительную оценку стоимости обслуживания, подходящую для средней организации. В конечном итоге, для нас намного более важно сколько часов наши системные администраторы будут тратить времени на заявки и именно поэтому мы всегда обсуждаем условия договора индивидуально.
Прогнозируемые параметры обслуживания:
Среднее количество закрытых заявок в месяц:
-
Среднее количество часов в месяц:
-
Среднее количество выездов в офис:
-
Среднее количество заявок в нерабочее время:
-

Присоединяйтесь к этим компаниям

Отель «Гамма»
Доставка воды «Веселый водовоз»
Рынок «Салова 52»
PhantomGroup
Автосервис «RR-Service»
Нева-сервис
Гранат
Дерек
Industrial Furniture
ДКВ РУС
ПрофТулс
Ресторан «NOK»
Бар «SCULPTORS»
Салон красоты «Nero»
Агата

Наши статусы

Многие наши пользователи защищены антивирусными решениями компании «Доктор веб». Мы являемся партнером «Доктор веб» и имеем в штате сертифицированных специалистов, что позволяет нам внедрять и поддерживать антивирусную защиту на высшем уровне.

Контакты

ООО "Качественные решения"
Адрес:
г. Санкт-Петербург, ул. Салова 27 лит. АД, офис 330
Телефон:
+7 (812) 309-80-XX
Email:
good-adms@ya.ru — для общих вопросов
fix@qsolution.ru — техническая поддержка
Часы работы:
с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00
техническая поддержка — 24/7
Мы в социальных сетях:

Наша постоянная акция для тех кто пользуется или пользовался нашим обслуживанием.

Если мы заключаем новый договор на обслуживание при этом обращение к нам было по рекомендации одного из наших клиентов, мы дарим порекомендовавшему нас сертификат на посещение центра виртуальной реальности в Санкт-Петербурге. Мы рады отблагодарить наших пользователей рассказывающих своим знакомым о качестве нашего сервиса.

Вы можете, как сами сообщить нам что порекомендовали нас какой-то компании, либо просто дождаться пока новый клиент сообщит нам по рекомендации кого он пришел, как правило никто не скрывает что, ему нас рекомендовали.

При заключении договора на обслуживание нового офиса, с условием сотрудничества не менее 6 месяцев. Все работы по подключению и настройки оборудования за наш счет, вы оплачиваете только необходимые для монтажа материалы и при необходимости покупаете оборудование.

Какие работы в ходят в пакет «С новосельем!»:

Наша постоянная акция для тех кто пользуется или пользовался нашим обслуживанием.

Если мы заключаем новый договор на обслуживание при этом обращение к нам было по рекомендации одного из наших клиентов, мы дарим порекомендовавшему нас сертификат на посещение центра виртуальной реальности в Санкт-Петербурге. Мы рады отблагодарить наших пользователей рассказывающих своим знакомым о качестве нашего сервиса.

Вы можете, как сами сообщить нам что порекомендовали нас какой-то компании, либо просто дождаться пока новый клиент сообщит нам по рекомендации кого он пришел, как правило никто не скрывает что, ему нас рекомендовали.

Наша постоянная акция для тех кто пользуется или пользовался нашим обслуживанием.

Если мы заключаем новый договор на обслуживание при этом обращение к нам было по рекомендации одного из наших клиентов, мы дарим порекомендовавшему нас сертификат на посещение центра виртуальной реальности в Санкт-Петербурге. Мы рады отблагодарить наших пользователей рассказывающих своим знакомым о качестве нашего сервиса.

Вы можете, как сами сообщить нам что порекомендовали нас какой-то компании, либо просто дождаться пока новый клиент сообщит нам по рекомендации кого он пришел, как правило никто не скрывает что, ему нас рекомендовали.

Наша техподдержка работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. В ночное время всегда на связи дежурный системный администратор, который сможет помочь вам решить проблему удаленно.

Для организаций, которые сами работают 24 часа, данная услуга просто необходима, так как инциденты могут произойти в любое время суток и остановить работу сотрудников. Для таких организаций у нас предусмотрена специальна опция в тарифном плане с возможностью выбрать из 2 вариантов: круглосуточная работа 24\7 или работа 6-7 дней в неделю.

Для организаций, которые работают пять дней в неделю, также имеется возможность обратится в техподдержку в любое время, наш дежурный администратор не откажется вам помочь. При этом, отдельно доплачивать за техподдержку 24\7 вам не потребуется, так как мы понимаем, что иногда (в отчетный период) бухгалтеру нужно выйти на работу в выходной или у другого сотрудника появляется необходимость поработать внеурочно.

Наши системные администраторы умеют работать с известным продуктом 1С Предприятие. Мы настраиваем работу 1С, как в файловом так и в клиент-серверном режиме с установкой SQL сервера. Всегда настраиваем резервное копирование рабочих баз по возможности на отдельный HDD или в облачное хранилище.

В сложных ситуациях, мы можем эскалировать проблему в техподдержку 1С или привлечь внешних программистов для написания необходимых обработок и доработки вашей конфигурации.

Наши системные администраторы умеют поддерживать любую офисную телефонию, от небольших аналоговых мини АТС на 8 внутренних абонентов, до АТС уровня предприятия на 100-200 абонентов, или IP-телефонию в различных вариантах и интеграцией с программными системами.

Больше всего у нас опыта с АТС следующих производителей: Panasonic, LG Nortel, Samsung, NEC.

Поможем перевести ваш офис на использование IP телефонии, вам больше не придется менять номер телефона при переезде в другой офис.

Наши специалисты поддерживают ИТ-инфраструктуру в организациях из совершенно разных отраслей. Сейчас почти в каждой отрасли есть специализированный бизнес софт, стабильная работа которого часто зависит от системных администраторов.

Мы уже имеем опыт работы с многими из таких систем, например:

Также, мы всегда готовы разобраться с новыми системами. Умеем классифицировать проблемы и делегировать часть из них непосредственно разработчикам продукта, передавая им технически грамотную информацию о проблеме, что в конечном итоге ускоряет возврат системы в рабочее состояние.